Conditions générales

1. Confirmation

En confirmant votre commande, vous consentez à conclure un accord contraignant (« la Commande »). Dès réception de votre Commande, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation. Nous nous réservons le droit, sans conséquences juridiques et à notre discrétion, d’annuler votre Commande. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter les conditions énoncées dans la confirmation de votre commande, nous vous en informerons et, si possible, nous vous proposerons une alternative.

2. Commerce avec les particuliers

Renewtech ne traite qu’avec des entreprises disposant d’un numéro de TVA valide, et donc pas avec des particuliers. Cela signifie que nos prix sont toujours indiqués sans TVA.

3. Paiement

Renewtech accepte les modes de paiement suivants :

Paypal :

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers votre compte PayPal. Nous traiterons votre commande dès réception de la confirmation du paiement. Attention : votre adresse PayPal doit correspondre à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Carte bancaire :

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard et Maestro. La totalité du montant est débitée de la carte au moment de l’expédition des marchandises depuis notre entrepôt.

Pour garantir la protection des informations relatives à votre carte bancaire, vos données personnelles sont cryptées via un serveur SSL et sont donc protégées contre tout accès par des tiers.

La solution de paiement de Renewtech s’appuie sur la norme SSL, ce qui signifie que les informations fournies dans le cadre de la transaction de paiement sont protégées par cryptage. SSL est la norme de l’industrie pour le paiement sécurisé et a été choisi en conséquence.

Virement bancaire :

Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Une fois le paiement reçu sur notre compte bancaire, les marchandises seront envoyées via le mode de transport choisi.

Coordonnées bancaires :

Nordea Bank
Titulaire du compte : Renewtech ApS
SWIFT / BIC: NDEADKKK
IBAN: DK7420005036493587

4. Tarification

Tous les prix affichés n’incluent pas la TVA, les frais de service, de paiement ou de livraison. Renewtech se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et se réserve le droit d’annuler toute commande à notre discrétion. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude de tous les prix, des spécifications des produits, des stocks et de l’état des produits. Les prix sont affichés dans les devises suivantes :

- Couronne danoise (DKK)
- EURO (EUR)
- Dollars américains (USD)

5. Spécifications et état du produit

Sauf indication contraire, tous les produits proposés à la vente sont des articles remis à neuf ou d’occasion. Tout le matériel remis à neuf est rigoureusement testé, nettoyé et couvert par notre garantie de remboursement.

Toutes les spécifications que nous mettons à disposition sont indicatives et sont susceptibles de subir des modifications. Vous n’êtes tenu d’accepter de telles modifications que si elles n’entraînent pas une détérioration significative de la valeur du produit.

Si vous avez besoin d’un produit neuf emballé en usine, veuillez nous contacter en cliquant ici pour obtenir un devis.

6. Achats exonérés de taxes (TVA)

Pour les entreprises achetant en dehors du Danemark, nous proposons des achats hors TVA (taxes) dans la mesure permise par la loi. Afin de bénéficier des achats exonérés de TVA, l’entreprise doit fournir un numéro de TVA valide lors de la commande. Les prix hors TVA (taxes) n’incluent pas les frais de service, de paiement et de livraison. Pour toute question concernant les achats exonérés de TVA, veuillez nous contacter en cliquant ici pour de plus amples informations.

7. Taxe locale (droits d’importation)

Veuillez noter que des frais locaux (droits de douane, taxe de vente) peuvent s’appliquer, en fonction de votre région et des règles d’importation locales. Tous les frais liés à l’importation sont à la charge de la société acheteuse. Nous ne pouvons et ne voulons pas diminuer la valeur du colis sur la déclaration de douane afin que vous puissiez éviter des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter en cliquant ici pour toute question supplémentaire.

8. Livraison (Expédition)

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 24 heures.

Pour toutes les commandes passées en Europe, des frais d’expédition allant de 10 € (expédition standard) à 20 € (expédition express) seront ajoutés. Pour les commandes expédiées en dehors de l’Europe, les frais d’expédition peuvent varier.

Renewtech fait appel à UPS et TNT pour la plupart des livraisons de petits colis. Pour les envois plus volumineux, un service de coursiers peut être nécessaire.

Les commandes sont censées être livrées conformément à la date de livraison indiquée dans la commande, le cas échéant. Toutefois, le délai de livraison est fourni à titre indicatif, et des retards peuvent survenir.

 

9. Contrôles et sanctions à l'exportation 

9.1. Les devis/confirmations de commande en vertu des présentes conditions sont soumis au respect des lois, règlements, règles et licences applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, le règlement (CE) n° 821/2021 du Conseil, les règlements (CE) n° 833/2014, n° 269/2014 et n° 765/2006 du Conseil, les lois britanniques, les règlements d'administration des exportations des États-Unis et les règlements de l'Office du contrôle des actifs étrangers (OFAC) du département du Trésor des États-Unis, toute législation remplaçant et/ou modifiant ce qui précède, et tout autre texte législatif. 765/2006, les lois du Royaume-Uni, les règlements d'administration des exportations des États-Unis et les règlements de l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor des États-Unis, toute législation remplaçant et/ou modifiant ce qui précède, et toute ordonnance émise en vertu de ce qui précède (collectivement, les « règles commerciales »), tel que déterminé par Renewtech.

9.2. Vous, en tant que client et revendeur éventuel, déclarez que vous n'êtes pas une entité sanctionnée par les règles commerciales ni détenue ou contrôlée par une personne sanctionnée par les règles commerciales ou agissant en son nom.

9.3. Vous vous engagez à respecter les règles commerciales et êtes seul responsable du respect de ces règles. Cela comprend, sans s'y limiter, le fait de s'assurer que vous n'utiliserez pas, ne vendrez pas, n'exporterez pas, ne réexporterez pas, ne transférerez pas, ne détournerez pas, ne distribuerez pas, ne disposerez pas, ne divulguerez pas ou ne traiterez pas de quelque manière que ce soit les marchandises en violation des règles commerciales, y compris pour des activités interdites d'utilisation finale et/ou de prolifération, telles que définies par les règles commerciales. 

9.4. Vous ne devez pas vendre, exporter ou réexporter, directement ou indirectement, des biens Renewtech à la Russie, au Belarus, à Cuba, à l'Iran, à la Corée du Nord, à la Syrie ou à l'une des oblasts (provinces) ukrainiennes occupées par la Russie (actuellement la Crimée, Sébastopol, certaines parties de Donetsk, Kharkiv, Kherson, Lukas, etc, Kharkiv, Kherson, Luhansk, Mykolayiv et Zaporizhzhya), le Yémen, la Libye, le Kazakhstan, le Kirghizstan, l'Irak, la Géorgie, l'Arménie, l'Afghanistan ou tout autre pays soumis à un embargo en vertu des règles commerciales (collectivement « le territoire sanctionné »). Vous ne devez pas vendre, exporter, réexporter, directement ou indirectement, des biens de Renewtech à des entités et des personnes qui ne sont pas autorisées à recevoir de tels biens en vertu des règles commerciales.

9.5. Vous acceptez de signer des garanties écrites et d'autres documents relatifs à l'exportation à la demande de Renewtech afin d'aider cette dernière à vérifier le respect des règles commerciales. Vous devez mettre à la disposition de Renewtech, sur demande, des informations concernant le respect des obligations prévues aux paragraphes (1) à (5), sans délai excessif. Vous ferez preuve d'une diligence raisonnable pour vous assurer que l'objectif des paragraphes (1) à (5) n'est pas violé par des tiers en aval de la chaîne commerciale, y compris d'éventuels revendeurs. Vous informerez immédiatement Renewtech de tout problème lié à l'application des paragraphes (1) à (5),

9.6. Toute violation des paragraphes (1) à (5) constituera une violation matérielle d'un élément essentiel du présent contrat, et Renewtech sera en droit de demander les réparations appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la résiliation du présent contrat.

9.7. Si, en raison des règles commerciales, Renewtech : 
i) n'est pas en mesure d'exécuter la commande, Renewtech aura le droit d'annuler la commande ou de reporter la livraison des biens en question. Si Renewtech décide d'annuler une commande spécifique ou de reporter la livraison pour ces raisons, sa responsabilité est exclue pour tous les coûts, dommages, pénalités, etc. 
ii) estime que l'exécution de la commande liée à un devis/confirmation de commande a des répercussions négatives sur Renewtech, cette dernière est en droit d'annuler une commande spécifique ou d'en reporter la livraison. Si Renewtech décide d'annuler une commande spécifique ou d'en reporter la livraison pour ces raisons, ce report et/ou cette annulation n'entraînera aucun recours juridique pour l'une ou l'autre des parties.

10. Réserve de propriété

Tous les produits fournis dans le cadre d’une Commande sont soumis à la réserve de propriété. Nous conservons le titre légal complet et la propriété effective de chaque unité, indépendamment de toute livraison à votre intention et de la possession et de l’utilisation de l’unité par vous-même. La réserve de propriété reste en vigueur jusqu’à ce que vous ayez payé la totalité de la rémunération pour l’unité concernée, y compris les intérêts, les coûts et les dépenses applicables.

11. Violation et recours

Vous devez examiner le produit sans tarder au moment de sa livraison. Vos recours en cas de violation, y compris en cas de défauts et de retard, expirent si un avis n’est pas reçu sans délai excessif après que la violation a été découverte ou aurait dû être découverte. Notre responsabilité en cas de violation, y compris en cas de défaut et de retard, expire au plus tard 12 mois après la livraison du produit concerné et, en tout état de cause, au plus tard 1 mois après que la violation se soit produite.

Si le produit présente un défaut (défaut constaté au moment de la livraison) pendant la période de garantie donnée, veuillez nous contacter en cliquant ici pour connaître les instructions de retour.

Dans le cas où nous ne parviendrions pas à remédier à un défaut, vous pouvez demander le remboursement du prix d’achat. Vous n’avez aucun autre droit en raison de défauts dans le produit.

Si vous signalez un défaut inexistant ou non reproductible, nous pouvons réclamer le paiement du temps et des matériaux consacrés à cet égard.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de profits ou de revenus, les revenus anticipés, la perte d’exploitation, la perte de clientèle, l’interruption des activités, la diminution de la valeur commerciale ou la perte de données.

Notre responsabilité à l’égard de toute question découlant d’une Commande ou en rapport avec celle-ci, qu’elle soit fondée sur un contrat, une indemnité, un statut ou autre, est limitée à un montant correspondant à 100 % des paiements que nous avons reçus au titre de la Commande.

Les limitations de responsabilité ne limitent pas notre responsabilité en cas de négligence grave, de faute intentionnelle ou de fraude.

 

13. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario. Esta garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra que pueda producirse durante el uso normal del producto.

 

Para los servidores y unidades de almacenamiento configurados, adquiridos después del 1 de marzo de 2023, ofrecemos una garantía ampliada de tres años, también a partir de la fecha de compra. Esta cobertura adicional es una prueba de la calidad de nuestras soluciones personalizadas y de nuestro compromiso por garantizar a nuestros clientes la fiabilidad y el rendimiento que necesitan. Para obtener la garantía de tres años, su pedido de configuración debe realizarse en línea en nuestra tienda web. 

 

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños causados por uso indebido, accidentes o modificaciones o reparaciones no autorizadas. Además, nuestra garantía se limita al coste del producto y no cubre ningún daño indirecto o consecuente, incluido el lucro cesante, la pérdida de datos u otras pérdidas económicas.

 

Para hacer una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con su número de pedido y una descripción detallada del problema que está experimentando. Trabajaremos con usted para solucionar el problema y ofrecerle una solución, que puede incluir la reparación, la sustitución o el reembolso, a nuestra discreción. Todas las sustituciones o reparaciones se realizan en Renewtech, Messevej 12, 9600 Aars, Dinamarca. Renewtech no puede realizar ninguna reparación o sustitución en su ubicación. 

 

14. Responsabilité relative aux produits

Dans le cadre autorisé par la loi, nous n’avons aucune responsabilité découlant d’un quelconque dommage corporel ou matériel résultant de la propriété, de la possession ou de l’utilisation de tout produit fabriqué, vendu, loué ou livré par notre société.

 

15. Cas de force majeure

Nous ne sommes pas en défaut de toute obligation dans la mesure et pour la durée où nous sommes empêchés d’exécuter l’obligation en raison d’un événement de force majeure.

Les cas de force majeure comprennent tout cas de force majeure, les guerres, les mobilisations, les pannes de télécommunication / infrastructure, les événements de sécurité externes (par exemple, les cyberattaques, les virus informatiques ou autres actions malveillantes de tiers) et autres conditions similaires, les restrictions et recommandations en matière de santé et de sécurité émises par les autorités publiques, les pandémies, les épidémies, les catastrophes naturelles, les grèves, les fermetures, les incendies, les dommages aux installations de production, les réglementations en matière d’importation et d’exportation et autres circonstances imprévisibles et indépendantes de la volonté de la partie concernée.

16. Retours

Si un produit doit nous être retourné pour une raison quelconque, vous devez nous contacter en cliquant ici avant de renvoyer le produit.

Dès réception de la notification de votre retour de produit, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM) et les instructions d’expédition par e-mail. Après réception de votre numéro ARM, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Renewtech se réserve le droit de refuser votre ARM si vous retournez la marchandise au-delà de la période de retour de 14 jours. Le numéro ARM doit être clairement indiqué sur l’emballage des marchandises retournées. Une fois votre réclamation approuvée, nous vous enverrons un nouveau produit (non défectueux). Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit de remplacement, le montant de votre paiement sera remboursé. Pour plus d’informations sur notre Politique de retour, cliquez ici.

17. Abonnement au bulletin d’information

Cette politique explique comment nous (Renewtech) utilisons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information par e-mail.

En vous abonnant à notre bulletin d’information, vous consentez à la collecte, à la conservation et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément aux conditions de la présente politique. Notre bulletin d’information a pour but de tenir nos clients et visiteurs informés des dernières nouvelles, des offres spéciales et des informations sur nos produits et services. L’abonnement à notre bulletin d’information n’est pas obligatoire.

Fréquence :

Le bulletin d’information est publié une fois tous les deux mois.

Responsabilité limitée :

Nous nous réservons le droit exclusif de modifier ou d’interrompre la publication du bulletin d’information à tout moment avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers si nous exerçons ce droit. Toute nouvelle fonctionnalité qui complète ou améliore les services alors en vigueur sur ce site sera également soumise aux présentes conditions d’utilisation. Nous nous réservons également le droit exclusif de désabonner les utilisateurs / visiteurs de notre bulletin d’information, sans préavis. Nous le ferons pour tout abonné que nous jugerons inscrit avec de fausses données.

Inscription à double vérification :

Nous demandons à tous les abonnés de confirmer leur nom et leur adresse e-mail lors de l’inscription. Vous devriez alors recevoir un e-mail de Renewtech. Cliquez sur le lien à usage unique fourni dans cet e-mail pour finaliser la vérification de votre adresse e-mail.

Désabonnement :

Vous pouvez modifier vos paramètres d’abonnement ou vous désinscrire de toute autre communication à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas du bulletin d’information. Vous pouvez également nous contacter directement pour demander à être retiré de notre liste de diffusion.

18. Droit applicable et litiges

Toute commande est régie et interprétée conformément à la loi danoise, à l’exception (a) des règles conduisant à l’application d’une autre loi et (b) de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Tout litige, toute controverse ou toute réclamation découlant d’une commande ou s’y rapportant doit être résolu par les juridictions ordinaires danoises et par notre juridiction.

 

19. Entretien

Le prix indiqué sur chaque contrat de maintenance n'est valable que pour les clients situés en Europe. Les entreprises situées en dehors de l'Europe doivent nous contacter pour obtenir le prix de la maintenance dans leur pays.

19. Modifications des présentes Conditions générales

Renewtech se réserve le droit de changer ou de modifier les Conditions générales sans préavis.